Tillämpning och konsumentskydd

De här köpvillkoren är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Nordic Rebalance AB, organisationsnummer 559088–8086, nedan även benämnt som ”referm.se”.

För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd på samtliga köp på referm.se.

Upprättande av avtal om köp

Varor från Nordic Rebalance beställs på referm.se. Avtal om köp upprättas när din beställning har bekräftats via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och person- eller organisationsnummer registreras i vårt kundregister.

Avtal om köp träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den e-postadress du har angivit.

Nordic Rebalance ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

På referm.se kan avtal endast ingås med kunder som har en leveransadress i Sverige.

Priser & leverans

Alla priser på referm.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms).

Vi levererar för närvarande endast till adresser inom Sverige.

Beställningar som görs före kl. 09.00 på vardagar skickas normalt samma dag. Beställningar som kommer in efter kl. 09.00 skickas nästkommande arbetsdag.

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar från att din beställning har lämnat vårt lager.
Om du inte har mottagit ditt paket inom 5 arbetsdagar, ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Om en försändelse skulle försvinna skickar vi självklart ut en ny leverans utan extra kostnad.

Leveransalternativ

Hemleverans (varubrev)

Vid hemleverans skickas din order som varubrev till din folkbokföringsadress. Försändelsen levereras till brevlåda eller utanför dörren.

Du får en avisering via SMS eller PostNord-appen när leveransen är genomförd.

Leverans till ombud eller paketbox

Beställningen skickas med PostNord till paketbox eller valt utlämningsställe.

När paketet är redo att hämtas får du en avisering via SMS till det mobilnummer du angivit. Om mobilnummer saknas sker avisering via post.

Vid uthämtning krävs giltig legitimation. Om någon annan hämtar ut paketet behöver båda personernas legitimation uppvisas.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara, i enlighet med distansavtalslagen (SFS 2005:59). Utöva din ångerrätt via vårt formulär på referm.se/angra-kop. Du får omedelbart en bekräftelse via e-post med datum och tid för din ångerbegäran.

Ångerrätten gäller inte för produkter vars förpackning har öppnats, då dessa omfattas av undantaget för varor med bruten försegling av hygien- eller hälsoskäl.

Retur

Efter registrerad ångerbegäran skickar vi ett fraktdokument till din i e-postadress.

Returer skickas till:
Nordic Rebalance AB
Råby 2003
242 92
Hörby

Returfrakt bekostas av dig som kund och kostar 45 kr inom Sverige. Beloppet dras
av från återbetalningen.

Återbetalning

Vid ångran av hela din order återbetalas varans pris samt din ursprungliga
fraktkostnad. Observera att fraktkostnaden inte återbetalas om endast en del av
ordern returneras. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit varan
eller bevis på att den returnerats, via samma betalningsmetod som användes vid
köpet.

Reklamation

Är du inte nöjd med din produkt eller har du mottagit en felaktig vara? Kontakta oss
på info@nordicrebalance.com så hjälper vi dig.

Nöjd-mage-garanti

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi nöjd-mage-garanti till dig som testar ReFerm för första gången. Om du har provat produkten och inte upplever den effekt du hoppades på återbetalar vi produktens pris. Du behöver inte skicka tillbaka burken. 

Villkor:
• Garantin gäller i 45 dagar från leveransdatum.
• Garantin gäller endast vid första köp (nya kunder).
• Fraktkostnaden ingår inte i återbetalningen.
• Begäran om återbetalning görs via formuläret på vår garantisida.

Nöjd-mage-garantin gäller dig som testar ReFerm för första gången. Har du tidigare köpt någon av våra produkter: ReFerm kapslar, ReFerm storpåse eller ReFerm portionspåse, omfattas du inte av garantin. Begäran som görs efter 45 dagar från leveransdatum kan tyvärr inte behandlas.

Transportskador

Nordic Rebalance ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under transport till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Vi rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar vår kundtjänst på info@nordicrebalance.com

Betalning

I samarbete med Klarna erbjuder vi betalning via faktura och Swish samt direktbetalning med betalkort. Genom att klicka på ”Slutför köp” i kassan godkänner du Nordic Rebalances köpvillkor,  Klarnas servicevillkor samt bekräftar att du har läst Klarnas sekretesspolicy samt cookiepolicy.

Kreditupplysning kan komma att tas av Klarna vid behov. Ev. kreditupplysning påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t.ex. banker.

Frågor om Klarna kan ställas hos Klarnas kundservice.

Personuppgifter

Nordic Rebalance AB ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med gällande tillämplig lagstiftning. Genom godkännande av köpeavtalet med Nordic Rebalance, samtycker du till att dina uppgifter sparas för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp och möjliggöra uppdatering av din orderstatus.

Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter i vår Integritetspolicy.

Kommunikationspolicy

Som en del av ditt köp kommer Nordic Rebalance AB att förse dig med viktig information som är nödvändig för att använda och maximera effekterna med produkten. Detta inkluderar bl.a. riktlinjer för användning, produktinformation, information som är specifik för användning av ReFerm, samt support.

Denna kommunikation är nödvändig för en effektiv användning av vår produkt och utgör en del av vår avtalsenliga skyldighet gentemot dig. De är endast avsedda för att möjliggöra en effektiv användning av våra produkter och används inte för marknadsföringsändamål, och kräver därför inte ytterligare samtycke enligt GDPR.

Övrigt

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. Du kan även registrera ditt ärende via EU-kommissionens webbplats för klagomål gällande köp online.

Frågor om köpvillkor

För frågor kring innebörden av dessa Köpvillkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat är du välkommen att kontakta oss på e-post: info@nordicrebalance.com